河洛人----＊海洋的子民＊

童文薰（台灣及美國紐約州律師）


最新一期《商業周刊》以《 揭開8家旅行社的中國人脈關係》為題，將大陸觀光客首發團來台的台灣8家接待旅行社與中國的人脈關係做了一個詳盡的報導。在全台灣167家競爭者中，由鳳凰國際、北航、康福、中國時報、假日、廈航、台灣中國以及天海等8家旅行社搶到陸客觀光頭批商機。但台灣對大陸出團量居前的東南與雄獅旅行社，並不在這個名單當中；國內最大的兩家線上旅行社——易遊網與燦星網一樣榜上無名。究竟台灣這8家旅行社的名單是誰決定的？


交通部觀光局以一句「自由市場機制」讓台灣的業者自由競爭，於是這塊觀光局宣稱的每年600億新台幣的大餅，分配權就落到了不允許自由市場機制的中共手中。根據台灣的旅行業者的研判，台方首批接待旅行社名單根本是由大陸官方選定。不只是旅行社，陸客來到台灣，從旅館、餐廳、商店等安排，已經形成一條龍的結構，由特殊利益團體掌控。如此一來，陸客來台沒有自主旅行、消費的自由，被排除在這個利益圈之外的旅行業者、旅館、餐廳、商店也做不到陸客的生意，分不到政府所說的陸客觀光商機。


雖然說是「自由市場機制」，但觀光局卻發函給台灣各家旅行社，7月4日當天除首發團外，台灣旅行社不准接待從第三地來台的中國旅行團！如此一來，陸客來台觀光的收益就十足十的只會落入中共所指定的這些台灣旅行社手中。長此以往，這些拿到陸客商機的「台灣旅行社」會不會從這批首發的8家旅行業者，再轉到中共指定的，實質上係中資背景的少數業者手中？台灣旅行業者、各景點的旅館與商店對陸客來台觀光抱著高度的期待，最後在這種不公平的壟斷下，不滿情緒會不會往政府主管機關齊發？


這8家旅行社裡有一家為媒體關係企業，前不久該媒體以「騷擾」陸客為標題，並引述導遊宋禮和的說法，要求台北市政府排除法輪功學員在景點派發資料。此事旋即引發國際媒體的關注，因為法輪功學員在全世界各民主國家都能夠自由的派發資料講述真相，台灣新政府是否會有違犯人權的行動？


無論這8家旅行社背後與中共的千絲萬縷關係如何，中華民國中央與地方政府都應該要有一個清楚的認識──切莫配合少數利益團體急於取悅中共的心態而犧牲了台灣民眾應有的民主與自由！因為民主自由不是可以換季拍賣的商品，更重要的是民主選舉的選票掌握在台灣民眾的手中而不是中共的手中。台灣政府應該捍衛台灣的民主自由，這樣才能贏得民意。屈從少數利益團體而犧牲民眾的權益，絕非一個民選政府所當為。馬英九總統一直強調台灣的軟實力就是民主法治，我們正拭目以待，看馬政府如何拿出軟實力來贏得全世界的尊重！◇
　

（表格：首發8家接待陸客的台灣旅行社涉中背景）

陸客來台 三成三民眾印象差


2009年05月22日蘋果日報 


【李姿慧╱台北報導】


陸客來台觀光，帶動台灣旅遊市場商機，但行政院所做的一項調查卻顯示，三成三台灣民眾對陸客印象差，僅近兩成五對陸客有好印象，另有四成八民眾認為每天來台的陸客上限應維持在三千人。觀光局表示，這份調查不代表國內民眾不歡迎陸客，將推動獎勵旅行社給陸客團增加自由活動時間，提升品質。 



多數贊成維持人數上限

交通部昨在部務會報中，引用行政院研考會上月對八百多名民眾所做的調查，進行內部報告，調查顯示，五成九的民眾認同開放陸客來台觀光對台灣長遠發展有好的影響，僅約一成八認為有不好影響，但有三成三的民眾對陸客有不好的印象，高於兩成五的有良好印象。另主張陸客來台人數應維持現狀的民眾比率，也高於主張應增加額度者。 

民眾何小姐表示，印象中覺得大陸觀光客很吵，不太尊重旁人，且很會殺價。觀光局長賴瑟珍表示，有民眾對陸客觀感不佳不代表不歡迎陸客，拉近兩地民眾的文化差異須循序漸進。 

對於陸客來台措施，觀光局下月起也將改採事前審查制，另未來規劃的自由行仍須透過旅行社出團，並將與海旅會推動陸客團行程增加自由活動時間，另也將推動台旅會和海旅會在兩岸互設辦事處。 





資料來源 ： 蘋果日報   http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31648674/IssueID/20090522









數星星挑旅館 評鑑十月上路

2009-09-20  中國時報   黃如萍／台北報導
 

　入住國內飯店，房價太便宜擔心品質及安全有問題，太貴卻又怕被騙嗎？研議十年的國內旅館星級評鑑，十月終於將正式啟動，交通部觀光局預定今年底前完成第一批評鑑，民眾即可根據評鑑結果選擇適合自己的旅館。

    　星級評鑑分為建築設備及服務品質兩階段，第一階段只頒發一到三星，所以即使設備非常豪華的汽車旅館或國際觀光旅館，硬體部分最高只能達到三顆星；第二階段為軟體的服務品質評鑑，獲得通過者才能取得四顆或五顆星。

    　星級評鑑實施對象為觀光旅館及領有旅館業登記證的旅館，即汽車旅館、溫泉旅館、商務旅館、會館、度假村等都涵括在內，總計全國約三千家，民宿及休閒農場則不包括在內。

    　交通部觀光局旅賓館查報中心主任黃玉珍表示，旅館星級評鑑採志願性，由市場機制鼓勵業者參加評鑑，評鑑等級有效期三年，以督促旅館業者持續提升經營及服務品質；星級評鑑實施後，業者將不得再自我標榜五星、六星或七星級旅館，否則將觸犯觀光發展條例受罰。

    　「早就該對旅館評鑑分級了！」旅行業者指出，今年初發生的旅行業者連夜為差一點暴動的大陸團更換飯店，即是因入住飯店和旅行團行程表上有落差，究其原因就是台灣旅館沒有星級評鑑。

    　時常到國外旅遊的黃小姐說，旅館無星級評鑑，常讓遊客或外國旅人不安心，有了和世界相同的評鑑分級，比較能依自己的條件及要求，選擇合理價格及合適的旅館，「在台灣旅遊就不會害怕被騙、白花大錢。」

    　觀光局將從十月二日起在全省各地舉辦旅館星級評鑑說明會，之後，隨即接受業者評鑑申請，預定最晚今年底公布第一批評鑑結果；黃玉珍說，旅館評鑑上路後，現行一般旅館、國際觀光及一般觀光旅館的分類方式一併取消。

資料來源 ：中時電子報 http://news.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,11051801+112009092000030,00.html












板主 :



來者是客，和氣生財，以客為尊...


台灣人做生理一貫的立場...




自舊年(2009年)4、5月份，阿陸仔客雄雄一大批來台觀光，彼段時間，暗時仔，行佇中華路的夜市，會當看著一大群、一大群，操著阿陸仔腔口支那話的觀光客，佇已經被歲月漸漸拋棄的老夜市仔咧戇戇啊迺...



因為突然間走遮濟阿陸仔客來台灣，加上政府無詳細的配套措施...所以旅遊的糾紛袂少...


包括導遊的人員不足，臨時揪人頭來應急，因為經驗不足，造成旅遊狀況的處理失當...


加上面對這突如其來的大餅，旅館業者有的因為＂房客排擠效應＂，不敢接濟，因此連房間數佇50間以下的賓館式旅館，臨時增加床數來接阿陸仔團，並且配合旅行社亂蓋講是四星級的旅館，造成阿陸仔客的不滿佮反彈...


所以6月份以後，先凍結阿陸仔客來台觀光的熱度...




一般咱所謂的5星級、4星級的旅館評鑑，這是借美國某一個旅館聯盟對內部旅館的評鑑等級，事實上，台灣從來就無＂星級＂旅館評鑑。

只有差不多20幾年前，有做過一擺＂國際觀光旅館＂的評鑑，用的是＂梅花＂來等級之分，當時台中市唯一一間的五粒梅花的旅館是＂全國大飯店＂，連上差的嘛只有一間，四粒梅花的＂敬華大飯店＂...


就是講現此時你若聽著講台灣，陀一間旅館，講伊是幾星級，he1攏是烏白講的啦！





今年2010年3月份開始，阿陸仔團擱大批來台觀光了，情形比舊年有真大的進步...



但是因為阿陸仔客，大部分的人士，公民的觀念真差，衛生習慣無好，滯過的房間，氣味真歹，早噸用餐的時，不是菜裝一大盤，食袂完，就是將菜夾起來，擱囥轉去大菜盤裡...


講話擱真大聲，人制止擱講袂聽，所以予人印象真無好，尤其是江浙來的團，人數上濟，講話嘛上大聲喉...




舊年就有部分的旅館，為著驚影響著歐美日的旅客，除了注意排房，甚至連早頓就將場所嘛分開...



大陸團的成員，年紀多數偏高，擱有歸團是來自共一個庄頭的，袂少可能是文盲...




價數聽講有壓臵每人每日1500箍，連帶團的導遊，多數就無蓋好評價。


＂插館＂...因為聽講阿陸仔客，購買的情形無好，擱有導遊家己出錢買土產的情況...





不管如何，大陸團來台觀光，對台灣是正面的。當然這短期內，絕對是摻有政治因素的...



但是等一切攏＂回歸基本面＂了後，咱抑是歡迎真正有能力來台灣商務觀光的中國人士，共款嘛會＂以客為尊＂...






關於所謂的＂星級評鑑＂...一直臵現在，政府並無咧真正進行，暫時交予旅行社家己做分等...


現此時做評鑑，旅館業者，可能愛擱開一筆改善設施佮提升從業人員素質的成本，佇短期性的經濟效益，這是真難去實現的...




頂面8間首發旅行社，根據消息來源，團數卡濟的是北航、廈航，假日是日本團為主...




但是團數上驚人的是一間叫做＂長谷旅行社＂的，趣味的是...＂長谷＂用台語來講是＂tiong5-kok4＂...



哈哈...唸看覓咧，佮＂中國＂...是不是共款...